Ibland kan meddelanden som skickas till medlemmar i en grupp som skapats med Google Grupper avvisas. Och när meddelanden avvisas tas de helt enkelt bort. De skickas inte till gruppen eller returneras till avsändaren.
Steg 1: Hitta medlemmar vars meddelanden avvisas
Visa medlemslistan för att hitta medlemmar vars meddelanden studsar tillbaka.
- Logga in på Google Grupper.
- Klicka på namnet på en grupp.
- Klicka på Medlemmar till vänster.
En röd triangel visas bredvid kolumnen Prenumeration för medlemmar vars meddelanden studsar.
Steg 2: Stoppa meddelanden till gruppmedlemmar från att avvisas
Åtgärda serverproblem
Meddelanden kan avvisas om:
- MX-poster är inte tillgängliga på grund av DNS-problem.
- En e-postserver inte är tillgänglig för tillfället.
Åtgärda serverproblem genom att verifiera MX-posterna och serverns status. Om tjänsten Grupper identifierar att problemen är lösta lämnar medlemmarna automatiskt studsstatusen. Läs mer om MX poster.
Be medlemmarna att uppdatera sin status
När du har åtgärdat problemet kan du uppdatera statusen för avvisade e-postmeddelanden genom att följa anvisningarna i Hantera prenumerationer och globala inställningar.
Återställa inaktiverade eller avstängda konton
Meddelanden kan studsa tillbaka om avsändarens Google-konto är inaktiverat. När detta händer ser du information som denna i e-postloggarna:
| Mottagaruppgifter | Avvisat |
|---|---|
| grupp@domän.se 28 juni 2013 10:40:42 | Kontot avsändare@domän.se är inaktiverat |
Meddelanden kan också avvisas om Google Workspace-konton eller Gmail-konton stängs av. Läs mer om