ตรวจสอบข้อความใน Chat เพื่อดูแลเนื้อหาและปกป้องข้อมูลของคุณ

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบกิจกรรมของ Chat ในองค์กร ซึ่งรวมถึงข้อความและไฟล์ที่ส่งนอกโดเมนของคุณ โดยจะตรวจสอบรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น การคุกคาม สแปม หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงสร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลเพื่อป้องกันการคุกคามและการรั่วไหลของเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนได้

ตรวจสอบข้อความที่รายงานใน Chat

รุ่นที่รองรับ

• การตรวจสอบข้อความแชท: Frontline Standard และ Frontline Plus, Enterprise Standard และ Enterprise Plus, Education Standard และ Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium
• การรายงานเนื้อหาใน Chat: Frontline Plus; Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus

หากคุณเปิดใช้การรายงานเนื้อหาใน Chat ผู้ใช้จะรายงานข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือละเมิดหลักเกณฑ์องค์กร คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบข้อความแชทที่รายงานได้

หมายเหตุ: ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถตรวจสอบข้อความแชทเพื่อหาเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในเชิงรุกได้โดยการสร้างกฎกิจกรรมที่จะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีเหตุการณ์ข้อความที่รายงาน โปรดดูวิธีการที่หัวข้อสร้างและจัดการกฎกิจกรรม

หากมีการโพสต์ข้อความที่รายงานในพื้นที่ทำงานของ Chat คุณสามารถติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานที่มีสิทธิ์ลบข้อความหรือมอบหมายผู้จัดการพื้นที่ทำงานคนใหม่ที่มีสิทธิ์เข้าถึงที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการดังกล่าวได้ โดยคุณจะดำเนินการจากเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยไม่ได้

วิธีตรวจสอบข้อความแชทที่รายงาน

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบ

   ไปที่เครื่องมือตรวจสอบ

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย

2. คลิกแหล่งข้อมูล แล้วเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของ Chat
3. คลิกเพิ่มเงื่อนไข
4. คลิกแอตทริบิวต์ เหตุการณ์
5. เลือกข้อความที่รายงานจากรายการแบบเลื่อนลงลำดับที่ 3
6. คลิกค้นหา
   คุณจะดูรายการข้อความที่รายงานได้จากผลการค้นหาที่ด้านล่างของหน้าเว็บ
7. หากต้องการเจาะลึกและดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกรหัสข้อความของบรรทัดใดก็ได้ในผลการค้นหา
8. หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบายถึงความต้องการทางธุรกิจสำหรับการดูเนื้อหาใน Chat แล้วคลิกยืนยัน
   ระบบจะแสดงแผงด้านข้างพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบดังนี้

แท็บรายละเอียดข้อความ - แท็บนี้จะแสดงเนื้อหาของข้อความใน Chat อีกทั้งรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ผู้ส่งข้อความ วันที่ที่ส่งข้อความ รหัสข้อความ รวมถึงรายงานและไฟล์แนบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยเนื้อหาในไฟล์แนบสามารถดาวน์โหลดได้

แท็บข้อมูลการสนทนา - แท็บนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat รายละเอียดต่างๆ ประกอบด้วยประเภทการสนทนา เช่น แชทแบบ 1:1 หรือพื้นที่ทำงาน หมายเหตุ: สำหรับพื้นที่ทำงาน ระบบจะแสดงอีเมลของผู้จัดการพื้นที่ทำงานสูงสุด 5 รายการ และคุณจะติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานเพื่อดำเนินการได้หากต้องการ

แท็บข้อความถอดเสียงของ Chat - แท็บนี้จะแสดงบริบทเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat ซึ่งรวมถึงเนื้อหาจากข้อความบางส่วนและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะข้อความ เช่น มีการแก้ไขหรือลบข้อความ ระบบจะติดแท็กข้อความว่า "รายงานแล้ว" เมื่อมีการรายงานการแก้ไขข้อความปัจจุบันเท่านั้น โดยเนื้อหาในไฟล์แนบไม่ได้รวมอยู่หรือดาวน์โหลดได้จากแท็บนี้

หมายเหตุ: เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยไม่ได้รวมเนื้อหาที่ยกมาภายในการตอบกลับใน Chat

สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความแชท

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

หากต้องการใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยในการตรวจสอบและป้องกันไม่ให้ข้อมูลใน Chat รั่วไหล คุณต้องตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับ Chat โดยเป็นกฎที่กำหนดเองที่คุณสร้างขึ้นจากหน้ากฎ คุณจะใช้กฎนี้เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมที่ต้องการซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อความแชทภายในโดเมนได้

เมื่อตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลแล้ว คุณจะใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบข้อความแชทในองค์กรได้

หมายเหตุ: ผู้ดูแลระบบอาจตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความแชทไว้อยู่แล้ว หรือไม่เช่นนั้น คุณจะต้องดำเนินการนี้ด้วยตัวเอง โปรดดูวิธีการที่หัวข้อสร้างกฎการคุ้มครองข้อมูล

เรียกใช้การค้นหาเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus, Enterprise Standard และ Enterprise Plus, Education Standard และ Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

หากต้องการทำการค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย ให้เลือกแหล่งข้อมูลก่อน และนอกจากนี้คุณจะเลือกเงื่อนไขอย่างน้อย 1 รายการสำหรับการค้นหาได้ สำหรับเงื่อนไขแต่ละรายการ ให้เลือกแอตทริบิวต์ โอเปอเรเตอร์ และค่า

หมายเหตุ: ระบบจะแสดงขั้นตอนในวิธีการด้านล่างเป็นตัวอย่างการค้นหาสำหรับการตรวจสอบข้อความแชท โดยคุณจะเลือกใช้เงื่อนไขอื่นๆ ในการค้นหาหรือเรียกใช้การค้นหาได้โดยไม่ใช้เงื่อนไขเลยก็ได้

หากต้องการเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ ให้ทำดังนี้

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบ

   ไปที่เครื่องมือตรวจสอบ

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย

2. คลิกแหล่งข้อมูล และเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ

3. คลิกเพิ่มเงื่อนไข แอตทริบิวต์ วันที่

   เลือกช่วงวันที่สำหรับการค้นหา

4. คลิกเพิ่มเงื่อนไข แอตทริบิวต์ ประเภทกฎ

   เลือก DLP

5. คลิกค้นหา

   ผลการค้นหาจะแสดงที่ด้านล่างของหน้า

6. หากต้องการบันทึกการตรวจสอบ ให้คลิกบันทึก ป้อนชื่อและคำอธิบาย คลิกบันทึก

   หมายเหตุ: การบันทึกผลการค้นหาไว้ใช้ในอนาคตจะช่วยให้คุณทำการตรวจสอบแบบเดิมได้อีกหลายครั้ง

ตรวจสอบข้อความใน Chat ที่เรียกใช้กฎการคุ้มครองข้อมูล

หลังจากที่สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความแชท และเรียกใช้การค้นหาสำหรับเหตุการณ์ในบันทึกของกฎแล้ว คุณจะตรวจสอบข้อความแชทในผลการค้นหาของการตรวจสอบได้

หากต้องการตรวจสอบข้อความใน Chat ให้ทำดังนี้

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบ

   ไปที่เครื่องมือตรวจสอบ

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย

2. จากเมนูด้านขวา ให้คลิกดูการตรวจสอบ
3. คลิกการตรวจสอบจากรายการ (เลือกการตรวจสอบที่คุณสร้างขึ้นโดยใช้วิธีการในส่วนด้านบน)

4. คลิกค้นหา

   คุณจะดูรายการเหตุการณ์พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละเหตุการณ์ได้จากผลการค้นหาที่ด้านล่างของหน้าเว็บ ซึ่งรายละเอียดดังกล่าวจะประกอบด้วยการดำเนินการที่เรียกใช้ ชื่อกฎ ประเภทคอนเทนเนอร์ (เช่น แชทแบบ 1:1 หรือพื้นที่ใน Chat)

5. หากต้องการเจาะลึกและดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกรหัสทรัพยากรของบรรทัดใดก็ได้ในผลการค้นหา

6. หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบายถึงความต้องการทางธุรกิจสำหรับการดูเนื้อหาใน Chat แล้วคลิกยืนยัน

   ระบบจะแสดงแผงด้านข้างพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบดังนี้

แท็บรายละเอียดเหตุการณ์ - แท็บนี้จะระบุชื่อกฎที่เรียกใช้ และยังแสดงเนื้อหาภายในข้อความแชทที่เรียกใช้กฎ อีกทั้งรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ผู้ส่งข้อความ วันที่ที่ส่งข้อความ และรหัสข้อความ

แท็บข้อมูลการสนทนา - แท็บนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat รายละเอียดต่างๆ ประกอบด้วยประเภทการสนทนา เช่น แชทแบบ 1:1 หรือพื้นที่ทำงาน หมายเหตุ: สำหรับพื้นที่ทำงาน ระบบจะแสดงอีเมลของผู้จัดการพื้นที่ทำงานสูงสุด 5 รายการ และคุณจะติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานเพื่อดำเนินการได้หากต้องการ

แท็บข้อความถอดเสียงของ Chat - แท็บนี้จะแสดงบริบทเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat ซึ่งรวมถึงเนื้อหาจากข้อความบางส่วนและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะข้อความ เช่น มีการแก้ไขหรือลบข้อความ ระบบจะติดแท็กข้อความว่า "รายงานแล้ว" เมื่อมีการรายงานการแก้ไขข้อความปัจจุบันเท่านั้น โดยเนื้อหาในไฟล์แนบไม่ได้รวมอยู่หรือดาวน์โหลดได้จากแท็บนี้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูล
• สร้างและจัดการกฎจากหน้ากฎ
• เหตุการณ์ในบันทึกของ Chat
• เหตุการณ์ในบันทึกของกฎ