Pomoc dla użytkowników zarządzanych urządzeń z iOS

Jako administrator Google Workspace lub Cloud Identity możesz zarządzać urządzeniami z iOS, którymi zarządza Twoja organizacja. Jeśli korzystasz z zaawansowanego zarządzania urządzeniami, użytkownicy muszą zainstalować aplikację Google Device Policy i profil konfiguracji zarządzania urządzeniami mobilnymi Google, aby umożliwić Ci stosowanie zasad zabezpieczeń na urządzeniach. Szczegółowe informacje o aplikacji znajdziesz w artykule Wszystko o Google Device Policy na iOS.

Pomoc dla użytkowników

Użytkownicy mogą samodzielnie rozwiązać niektóre problemy z zarządzanymi urządzeniami z iOS:

Rozwiązywanie typowych problemów z zarządzanymi urządzeniami z iOS

Problem Rozwiązanie
Urządzenie jest zablokowane Odblokowywanie urządzenia
Urządzenie oczekuje na zatwierdzenie Zatwierdzanie urządzenia
Certyfikat Apple Push Certificate nie został skonfigurowany Konfigurowanie certyfikatu Apple Push Certificate
Zdalnie czyszczenie konta lub pamięci urządzenia Usuwanie danych firmowych z urządzenia mobilnego
Wyrejestruj urządzenie. Zarządzanie aplikacją Device Policy. Jeśli urządzenie jest wyrejestrowane, na stronie Urządzenia mobilne będzie oznaczone jako wyrejestrowane.
Urządzenie nie synchronizuje się

Najpierw poproś użytkownika, aby na swoim urządzeniu otworzył Ustawienia a potem Zasady dotyczące urządzeń Google i sprawdził, czy opcja Odświeżanie aplikacji w tle jest włączona.

Jeśli urządzenie użytkownika jest prawidłowo skonfigurowane, sprawdź, czy jest na nim włączona synchronizacja z iOS:

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem  Urządzenia a potem Urządzenia mobilne i punkty końcowe a potem Ustawienia a potem Ustawienia uniwersalne.

    Wymaga uprawnień administratora Zarządzanie urządzeniami mobilnymi.

  2. Kliknij Dostęp do danych a potem Synchronizacja z iOS.
  3. Po lewej stronie kliknij jednostkę organizacyjną, w której znajduje się użytkownik.
  4. Sprawdź, czy pole Zezwalaj na synchronizowanie danych firmowych na urządzeniach z iOS jest zaznaczone.

Jeśli synchronizacja z iOS jest już włączona, wymuś nową synchronizację. Usuń urządzenie w konsoli administracyjnej. Spowoduje to usunięcie profilu konfiguracji zarządzania urządzeniami mobilnymi Google z urządzenia i zatrzymanie synchronizacji aplikacji Device Policy. Użytkownik musi pobrać nowy profil konfiguracji i zaktualizować aplikację Device Policy. Następnie urządzenie podejmie próbę synchronizacji danych służbowych.