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Por lo general, los mensajes que se envían a tu dominio se entregan a los destinatarios previstos, pero también se pueden rechazar, redireccionar, incluir en la lista de entidades permitidas o poner en cuarentena según la configuración de tus parámetros personalizados de Gmail. En ocasiones, estos parámetros de configuración pueden anular el filtro de spam de Gmail, que determina si un mensaje se marca como limpio o como spam.
El informe Configuración personalizada te permite ver la cantidad de mensajes de tu dominio que se vieron afectados por un desacuerdo entre tus filtros de spam y la configuración personalizada de Gmail.
Nota: El panel de seguridad también incluye un resumen de los datos de los parámetros de configuración personalizados. Para obtener más información, consulta Panel de seguridad.
Cómo ver el informe de configuración personalizada
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Seguridad
Centro de seguridad
Panel.Es necesario tener el privilegio de administrador del Centro de seguridad.
- En la esquina inferior derecha del panel Configuración personalizada, haz clic en Ver informe.
Gráfico de configuración personalizada
En este gráfico, se muestran los mensajes desglosados por Todos y En desacuerdo:
- Todos: Es la cantidad de mensajes cuya consecuencia se determinó según tu configuración personalizada de Gmail.
- No coinciden: Es la cantidad de mensajes en los que la configuración de Gmail de tu dominio y el filtro de spam de Gmail no coinciden en cuanto a la consecuencia.
Nota: Puedes ocultar líneas en el gráfico haciendo clic en la leyenda. Por ejemplo, haz clic en En desacuerdo para ocultar esta línea en el gráfico. Esto es especialmente útil si una línea se superpone con otra.
Con los menús desplegables que se encuentran sobre el gráfico, puedes personalizarlo para que proporcione detalles solo sobre ciertos tipos de mensajes:
| Filtrar | Descripción |
|---|---|
|
Fuente de tráfico: Todo, Externo o Interno |
Externo: Incluye solo los mensajes que enviaron usuarios que no pertenecen a tu dominio. Interno: Incluye solo los mensajes que enviaron usuarios que pertenecen a tu dominio. |
| Consecuencia: Todas, Cuarentena, Rechazar o Lista de entidades permitidas | Cuarentena: Incluye solo los mensajes sospechosos que se envían a una cuarentena de administrador. Rechazar: Incluye solo los mensajes que se rechazan antes de llegar al destinatario previsto. Lista de entidades permitidas: Incluye solo los mensajes que se entregan desde direcciones IP o dominios que se consideran fuentes legítimas. |
| Dominio | Elige el dominio para tu informe. |
| Período |
Personaliza el informe para ver los datos de Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada, Este mes, El mes pasado o Días atrás (hasta 180 días), o bien ingresa una fecha de inicio y una fecha de finalización. Haz clic en Aplicar después de establecer el período. Nota: En este informe, solo se muestran los datos de los últimos 31 días. Por ejemplo, si estableces los parámetros para un máximo de 60 días, los datos del informe se cortarán a los 31 días. |
Para generar una hoja de cálculo con los datos del gráfico, haz clic en Exportar hoja. Se generará una hoja de cálculo correspondiente a los datos de configuración personalizada del gráfico y se guardará en tu carpeta de Mi unidad.
Compara datos actuales e históricos
Para comparar los datos actuales con los históricos, en la esquina superior derecha, en el menú Análisis estadístico, selecciona Percentil (no disponible para todos los gráficos del panel de seguridad). Verás una superposición en el gráfico que muestra los percentiles 10, 50 y 90 de los datos históricos (180 días para la mayoría de los datos y 30 días para los datos de Gmail). Luego, para cambiar el análisis, usa el menú que se encuentra en la parte superior derecha del gráfico para cambiar la línea de superposición.
Tabla de configuración personalizada
Para saber qué reglas personalizadas de Gmail no coincidieron con los filtros de spam de Google, haz clic en cualquier dato del gráfico.
Por ejemplo, si haces clic en el punto de datos del 21 de agosto en la línea de desacuerdo del gráfico, se muestra una tabla con las reglas principales que generaron un desacuerdo en esa fecha.
La tabla incluye tres pestañas: CLEAN, SPAM y PHISHING:
- Pestaña LIMPIOS: Incluye solo los mensajes que se colocaron en las bandejas de entrada de los usuarios (esto incluye los mensajes sospechosos que se colocaron en las bandejas de entrada de los usuarios debido a la inclusión en la lista de entidades permitidas). Esta pestaña se abre de forma predeterminada.
- Pestañas SPAM y PHISHING: Incluyen solo los mensajes que se colocaron en la carpeta de spam (esto incluye los mensajes identificados como spam o phishing por el filtro de spam de Gmail).
En cada pestaña, la tabla se organiza por nombre de regla personalizada, tipo de regla personalizada y recuento de mensajes de desacuerdo.
- Nombre de la regla personalizada: Proporciona el nombre de la regla personalizada.
- Tipo de regla personalizada: Describe el tipo de parámetro de configuración personalizado de Gmail que generó un desacuerdo con el filtro de spam de Gmail.