Google Workspace または Cloud Identity の管理者は、組織で管理対象となっている、ユーザーの iOS デバイスを管理できます。高度なデバイス管理を使用する場合は、セキュリティ ポリシーを適用できるようにするため、ユーザーが各自のデバイスに Google Device Policy アプリと Google モバイル デバイス管理の設定プロファイルをインストールする必要があります。このアプリについて詳しくは、iOS 向け Google Device Policy についてをご覧ください。
ユーザー向けヘルプ
次のようにユーザー自身が管理対象 iOS デバイスのトラブルシューティングを行える部分もあります。
iOS デバイスの管理に関する一般的な問題を解決する
| 問題 | 解決方法 |
|---|---|
| デバイスがブロックされている | デバイスのブロックを解除します。 |
| デバイスが承認待ち | デバイスを承認します。 |
| Apple Push Certificate が設定されていない | Apple プッシュ証明書を設定する |
| アカウントまたはデバイスをリモートでワイプする | モバイル デバイスから企業データを削除します。 |
| デバイスの登録を解除する | Device Policy アプリを管理します。デバイスの登録を解除すると、[モバイル デバイス] ページに「未プロビジョニング」と表示されます。 |
| デバイスが同期しない |
まず、デバイスで [設定] ユーザーのデバイスが正しく設定されている場合は、デバイスで iOS Sync が有効になっていることを確認します。
iOS Sync がすでに有効になっている場合は、強制的に同期をやり直します。管理コンソールでデバイスを削除します。これにより、デバイスから Google モバイル デバイス管理の設定プロファイルが削除され、Device Policy アプリの同期が停止します。ユーザーは新しい設定プロファイルをダウンロードして Device Policy アプリを更新する必要があります。更新すると、デバイスは仕事用データの同期を試みます。 |
[Google デバイス ポリシー] に移動し、[アプリのバックグラウンド更新] が有効になっていることを確認するようお客様に依頼します。
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