Información sobre las facturas y los cargos de Google Workspace

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Revisa este artículo para obtener información general sobre cómo se te cobra por una suscripción a Google Workspace. Para obtener detalles específicos sobre los elementos de tu factura, consulta Información sobre tu factura de Google Workspace.

Cuándo comienza la facturación y cómo se te cobra

Cuando te registras en Google Workspace, obtienes una prueba gratuita de 14 días. Después de que comience tu suscripción pagada, te cobraremos automáticamente a tu forma de pago principal al principio del mes siguiente. Por ejemplo, si tu servicio pagado comienza en mayo, te cobraremos a principios de junio. Después de eso, el ciclo de facturación continúa automáticamente al comienzo de cada mes. Si pagas anualmente el plan anual o de duración fija, te cobraremos automáticamente al final del primer mes por todo el período de compromiso.

Es posible que se te cobre antes del próximo cargo mensual programado si tu uso supera el límite de tu cuenta. Para obtener más información, consulta Información sobre los cargos por umbral.

Cómo se calcula tu pago mensual

Si tienes un plan de facturación mensual, el cargo total mensual por una suscripción a Google Workspace depende de 3 factores:

1. Tu edición de Google Workspace

En la siguiente tabla, se muestran los precios de las ediciones Business. Para las ediciones Enterprise, comunícate con tu revendedor o con Ventas de Google.

Standard prices are shown.

  Flexible Plan Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment Business Starter: $8.40 USD per user
Business Standard: $16.80 USD per user
Business Plus: $26.40 USD per user		 Business Starter: $7 USD per user
Business Standard: $14 USD per user
Business Plus: $22 USD per user

2. Tu plan de facturación

  • Con el plan flexible, se te cobra por la cantidad de usuarios que tengas en un mes determinado.
  • Con el plan anual o de plazo fijo, se te cobra por la cantidad exacta de licencias por las que te comprometiste a pagar durante un año. Si tu plan anual o de plazo fijo se factura mensualmente, se te cobrará cada mes la parte proporcional del cargo anual. Si pagas de forma anual, se te cobrará el año completo al final del primer mes de tu período de compromiso.

3. Tu cantidad de usuarios o licencias

  • Con el plan flexible, pagas por los usuarios que tengas cada mes. Puedes agregar y quitar usuarios en cualquier momento. Por los usuarios suspendidos se te cobra la misma tarifa que por los usuarios activos.

    En la mayoría de los casos, si en algún mes agregas o quitas usuarios, prorrateamos tus pagos. Si agregas un usuario el 1 de abril y lo borras el 15 del mismo mes, te cobraremos los cargos correspondientes a medio mes de servicio. En algunos casos, si un usuario tiene una licencia para una suscripción complementaria y lo borras o le quitas la licencia durante el mes, te cobraremos el mes completo por esa licencia.

  • Con el plan anual o de plazo fijo con pagos mensuales, cada mes pagas la parte proporcional de las licencias que registraste. Puedes agregar más licencias en cualquier momento, y el pago mensual aumentará. Sin embargo, no podrás reducir la cantidad de licencias ni los pagos mensuales sino hasta que llegue el momento de renovar el plan. El plan anual o de plazo fijo ofrece el menor precio por usuario al mes en comparación con el plan flexible.

  • Con el plan anual o de plazo fijo con pagos anuales, pagas por año todas las licencias que registraste al final del primer mes del período de compromiso. Puedes agregar más licencias a tu compromiso en cualquier momento. Se te cobrará al final del mes el precio anual prorrateado de las licencias adicionales. Puedes reducir la cantidad de licencias cuando llegue el momento de renovar el plan.

Pagos prorrateados

En los planes con facturación mensual, cada mes se te cobra por la cantidad de usuarios que tuvo tu organización por día durante el mes anterior. Los cargos se prorratean por día durante el período de facturación. Google usa la hora del Pacífico (PT) para calcular el período de facturación de todos los clientes, independientemente de su zona horaria.

Por ejemplo, se puede realizar un pago prorrateado por un mes parcial después de que finalice la prueba gratuita. También es posible que se te apliquen cargos prorrateados si, durante el ciclo de facturación, realizas alguna de las siguientes acciones:

  • Agregar o quitar usuarios (consulta los detalles más arriba en esta página)
  • Agrega una suscripción nueva, como Almacenamiento adicional de Google Workspace o Google Vault.
  • Cambia tu suscripción.
  • Cancela tu suscripción.
  • Aumenta el precio de tu suscripción. (Recibirás una notificación con al menos 30 días de anticipación si aumenta el precio). Si el precio de tu suscripción se ajusta a mitad de mes, el costo mensual de tu suscripción se prorrateará. Por ejemplo, si tienes el Plan flexible y agregas o quitas usuarios durante un mes, prorratearemos los cargos correspondientes para tus pagos. Por ejemplo, si agregas un usuario el 1 de abril y lo borras el 15 del mismo mes, te cobraremos los cargos correspondientes a 15 días de servicio.

Información sobre los cargos por límite

Para proteger las cuentas de costos descontrolados y aumentos repentinos de uso no autorizado, Google asigna a tu cuenta de facturación un umbral de cobro, un límite de inversión predefinido según el historial de pagos de tu cuenta.

Una vez que comience tu suscripción, los cargos se acumularán diariamente según tu recuento de usuarios activos, los servicios específicos a los que te registres y la cantidad de licencias que asignes. Si esos cargos acumulados sin facturar alcanzan tu límite durante el mes, cobraremos de inmediato el saldo a tu forma de pago principal.

Ejemplo: Supongamos que tu cuenta tiene un límite de pago de USD 100.

El proceso de pago de tu cuenta sigue estos pasos:

  1. El 1 de abril, agregas licencias nuevas para tu equipo, como licencias de complementos nuevas.
  2. A medida que tu equipo usa los servicios, el costo de estas licencias se acumula diariamente.
  3. Para el 20 de abril, los cargos acumulados no facturados de tus licencias alcanzan los USD 100.
  4. Google activa de inmediato un cargo de USD 100 a mitad de mes en tu forma de pago principal, y tu saldo no facturado se restablece de inmediato a USD 0.
  5. A principios de mayo, en tu factura mensual estándar, solo se te cobrará el uso restante del 21 al 30 de abril, a menos que vuelvas a superar el límite. En ese caso, te cobraremos USD 100 en tu forma de pago principal cuando alcances el umbral.

Debido al cobro por umbral, las organizaciones que expanden rápidamente su cantidad de licencias pueden ver varios cargos legítimos de Google Workspace en un solo mes calendario. Cada cargo de límite restablece de forma instantánea tu saldo no facturado.

¿Dónde puedo encontrar mi factura de Google Workspace?

Al comienzo de cada mes, te enviamos un correo electrónico con un PDF de tu factura por la actividad del mes anterior. Esta factura es solo de carácter informativo. Se te cobrará automáticamente el importe que se muestra en la factura. Si pagas anualmente con el plan anual o de plazo fijo, se te cobrará por adelantado todo el año. Te enviamos un correo electrónico con un PDF de tu factura al final del primer mes de tu período de suscripción.

Para obtener más información, consulta Información sobre tu factura de Google Workspace.

Cómo se ve tu cargo

En el resumen mensual de tu tarjeta de crédito o resumen de cuenta bancaria, los cargos de una suscripción a Google Workspace aparecen como GOOGLE WORKSPACE {primeras_7_letras_del_nombre_de_dominio}.

Los cargos por otras suscripciones que compres, como el almacenamiento adicional de Google Workspace, aparecen como transacciones independientes. Para obtener más detalles, consulta Cargos por otras suscripciones más adelante en esta página.

Si ves un cargo de GOOGLE *TEMPORARY HOLD en tu cuenta bancaria, se debe a una transacción pendiente. Para obtener más información, consulta Transacciones pendientes.

¿Por qué recibí un cargo después de la cancelación?

Luego de que canceles la suscripción, se te facturarán los cargos pendientes de tu cuenta al principio del mes siguiente. El importe se calcula en función de tu plan de servicio y facturación:

  • Plan flexible: Se te cobrará por los días en que hayas utilizado el servicio. Por ejemplo, si cancelas el día 15 de este mes, se te facturará medio mes de servicio.
  • Plan anual o de duración determinada: Se te cobrará el saldo restante de tu compromiso, si tienes uno.
  • Essentials (edición pagada): Se te cobrará el costo mensual completo de cada usuario activo que haya habido ese mes. Obtén más información sobre cómo funciona la facturación de Essentials.

Cuando falla un intento de cobro

Si fracasa nuestro primer intento de cobrar automáticamente empleando tu forma de pago principal, lo intentaremos de nuevo dentro de 24 horas. Si realizas un pago manual entre el primer y el segundo intento, y en el segundo intento se concreta el cobro, se te cobrará dos veces. Si recibes una alerta de que falló un intento de pago automático, te recomendamos que esperes 24 horas antes de intentar solucionarlo.

Si no realizas un pago manual y falla el segundo intento automático, es posible que se suspendan tus servicios. Obtén más información para solucionar problemas de pago y facturación.

Comprende un cargo específico

Obtén información sobre un cargo o un pago pendiente de cualquier suscripción que administres en la Consola del administrador de Google:

Cargos por otras suscripciones

Si compras suscripciones o licencias para otros servicios administrados desde la Consola del administrador de Google, estos cargos aparecerán como transacciones independientes en tu resumen de cuenta bancaria. A continuación, te mostramos cómo se te cobra por lo siguiente: